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Kunde
Stadt Dortmund
Thema
Energie- & Klimawende
Strategie
Beteiligung
Workshops
Stadt Dortmund
Eine Wärmewende, die vor Ort getragen wird
Die kommunale Wärmeplanung verbindet technische Infrastruktur, politische Entscheidungsprozesse, wirtschaftliche Interessen und die langfristige Wärmeversorgung der Bevölkerung. Für Dortmund sollte eine Kommunikations- und Beteiligungsstrategie entstehen, die fachlich präzise, sozial anschlussfähig und über mehrere Jahre nutzbar ist.
Aufgabe
Eine Kommunikations- und Beteiligungsstrategie für die kommunale Wärmeplanung entwickeln — fachlich präzise, sozial anschlussfähig und über mehrere Jahre nutzbar
Lösung
Ein mehrstufiger Wissens- und Beteiligungsprozess mit 20 Interviews, sechs Workshops und Marktforschung, verdichtet zu einer Dialog-Architektur in fünf Stufen
Skills
Beteiligungskonzeption, Workshopmoderation, qualitative Forschung, Kommunikationsstrategie, Informationsarchitektur, Infografiken
Beteiligung als Methode, nicht als Beiwerk
Die Strategie entstand nicht am Schreibtisch, sondern in einem intensiven Beteiligungsprozess: 20 qualitative Interviews, sechs Workshops und ergänzende Marktforschung wurden systematisch miteinander verbunden. Eingebunden waren mehr als 30 Stakeholder:innen aus Verwaltung, Politik, Wohnungswirtschaft, Energieversorgung, Handwerk und Zivilgesellschaft. Jede Verdichtungsstufe wurde mit den Beteiligten gespiegelt — so entstanden nachvollziehbare, gemeinsam getragene Entscheidungen statt einer redaktionellen Zusammenfassung von außen. Ergebnis ist eine mehrjährig angelegte Kommunikationsstrategie für die Wärmewende der Stadt.
Dialog als System
Die daraus abgeleitete Architektur führt Zielgruppen in fünf Stufen: Aufmerksamkeit schaffen, gezielt einladen, Dialog auf Augenhöhe ermöglichen, Information und Orientierung geben, Handlung ermöglichen und begleiten. Stadtteil-Dialoge, ein Netzwerk für Fachakteur:innen, aufsuchende Beratung und eine zentrale Themen-Website greifen ineinander — jedes Format mit einer klaren Rolle im Gesamtsystem.
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